ASIAKAS JA OMA VÄKI TÄRKEINTÄ

Tyytymättömyys tai byrokratia eivät saa tulla Mittametallin kasvun tielle jatkossakaan.

Juttu julkaistu Mittari-lehdessä vuonna 2018

Mittametalli etsii koko ajan uusia tapoja pitää huolta asiakkaistaan ja henkilöstöstään. Johtaja Jari Kolehmaisen ja toimitusjohtaja Petteri Nyyssösen mukaan näissä asioissa onnistumisella on keskeinen merkitys Mittametallin tulevaan kasvuvauhtiin. Yritys aikoo kasvaa lähivuosina samalla tavalla kuin se on tehnyt koko historiansa ajan. Uusin investointi, MIG-hitsausrobotti, täydentää muun muassa putkilaserin, lävistys/kuitulaserleikkaus yhdistelmäkoneen ja pulverimaalaamon kokonaisuutta.

Yksi keino pitää huolta asiakkaista on hankkia konekanta, jonka avulla palvelutyötä voi tehdä mahdollisimman hyvin. ”Tavoitteemme on kiitettävä asiakastyytyväisyys”, painottaa Petteri Nyyssönen. Asiakastyytyväisyyden mittareita Mittametallissa ovat laatu, toimitustäsmällisyys, hinta ja asiakaspalvelu. Nyyssönen sanoo, että Mittametalli pyrkii olemaan koko ajan lähempänä asiakasta.

”Meidän on aistittava hyvin tarkasti, jos jokin asia on menossa pieleen ja jos asiakas ei ole tyytyväinen.”
Mittametallin oma sunnitteluosasto on luotu auttamaan asiakkaita tuotteiden suunnittelussa. Tärkeää on, että oma suunnittelu pystyy tekemään tekniset valmistusratkaisut parhaaksi mahdolliseksi nykyaikaiselle konekannalle.

”Tuote täytyy suunnitella paitsi hyväksi tuotteeksi, myös parhaalla mahdollisella tavalla valmistetuksi tuotteeksi”, sanoo Jari kolehmainen. Yhtä tarkkana on oltava tuotannon puolella. Kolehmainen kiteyttää asian näin: ”Kysymys on siitä, rakennammeko me henkilöstöömme byrokraattista järjestelmää vai saammeko jokaisen ihmisen oikeasti ymmärtämään mikä on tärkeää. Meillä on vahvat merkit siitä, että asiat ovat tässäkin menossa hyvään suuntaan, ja se on ollut yksi kasvumme mahdollistaja”, Kolehmainen summaa.

Millaiset kasvun tavoitteet Mittametallilla on ensi vuodelle? ”Tänä vuonna pääsemme 4,5 miljoonan euron liikevaihtoon.
Ensi vuonna olisi kiva poksauttaa kutonen auki”, virnistää Jari Kolehmainen. Ja on ihan tosissaan.